看眼世界，电子商务将从销售经济向体验经济转变。网民数字暴增、电子商务发展迅猛将是整个B2C成长非常重要的机会。

先看网民，中国过去几年我们一直是享受着互联网人口高速增长的红利，中国最近的网民大概是4亿，年复合增长是30％。预计到2013年全球网民人数将达到22亿，其中亚洲网民的比例将高达43％，成为最主要的增长地区。

再看全球互联网的趋势，在未来游戏、其他增值服务的推动力会放缓，而在未来十年里面，网民购物的行为将会成为中国互联网下一波增长的巨大的推动力。文化用品行业应该如何借助电子商务成为竞争的法宝呢？

普遍来说可能像美国、韩国、日本这些发达国家在7％-10％的水平，我们中国整个文具产业电子商务占到社会零售的渗透率还不到2％。在未来随着中国经济的发展，本身消费在GDP中占比的增长，以及文具产品网购电子商务在消费中占比的增长，对所有的文具电子商务从业者来说是一个非常巨大的机会。

其实，增长伴随着成长，消费品电子商务到2009年底，已经走过初级阶段，进入到营销时代，技术壁垒已经不再是妨碍传统文具行业进入电子商务的障碍，而营销方式成为了文具电子商务取得成功的关键因素。

文具电子商务将从销售经济向用户体验经济转变，可以非常清楚地看到这一波电子商务B2C的兴起是因为价格便宜吗？当然不是。

今天众多文具的电子商务B2C兴起是因为中间减少了流通环节，客户资源便于管理。通过电子商务来发展文具企业，的确是一项经营管理思路与技术的极大改进，一方面提升了企业的订单处理能力，提高网店销售的后台支持力量；另一方面有利于提升客户体验，订单处理的速度与准确率的提高，使得企业的客户满意度有大幅度的提升。归结起来是独到的用户体验，将会成为未来的文具电子商务B2C发展的重要指标。